Marleen, onmisbare schakel in de werking van Hefboom

De Dag van de Medewerker is het ideale moment om waardering te tonen voor de inzet, de toewijding en het harde werk van het hele Hefboom-team. Deze keer zetten we Marleen Soetemans in het zonnetje. Als Office Manager houdt ze mee onze werking draaiende.

Sinds september 2022 is Marleen het logistieke ankerpunt van Hefboom. Iedereen die op ons kantoor in Brussel langskomt kent haar ondertussen. Ze doet dan ook – letterlijk en figuurlijk – deuren opengaan.

Stille duizendpoot

Wie de rol van Marleen probeert te vatten in een functietitel, komt woorden tekort. “Ik doe dan ook een beetje van alles: onthaal, telefoons, administratieve ondersteuning, personeelsopvolging, voorbereidend werk voor de boekhouding, gebouwbeheer… Je moet een duizendpoot zijn in deze job, en dat ligt me wel”, vertelt ze met de glimlach.

Zo zorgt ze ervoor dat de koffiemachine ’s ochtends werkt, dat bezoekers de juiste vergaderzaal vinden en dat de poetsploeg weet wat te doen. In het kluwen van reservaties, planningen, codes, alarmsystemen en administratieve opvolging vindt ze probleemloos haar weg. “Het mooiste compliment? Dat mijn werk niet opvalt. Als alles vlot verloopt, heb ik mijn job goed gedaan.”

Bewuste carrièreswitch

Marleen maakte in 2022 de overstap van gezondheidsfonds CM naar Hefboom. “Ik had bijna 30 jaar ervaring als consulent en bewegingsmedewerker voor het organiseren van gezondheidsactiviteiten. Ik was er lokaal verantwoordelijke en heb dat altijd graag gedaan. Werken in zo’n grote organisatie heeft echter ook zijn keerzijde. Omwille van schaalvergroting en modernisering werd alles strikter gemonitord en geautomatiseerd. Door de aandacht voor cijfers en efficiëntie werd het echter ook afstandelijker. Ik voelde dat het tijd was voor iets anders. Toen ik de vacature bij Hefboom zag, voelde ik mijn hart meteen opspringen. De sprankel die ik verloren was, kwam terug.”

De overstap bleek een schot in de roos. “In een kleinere organisatie als Hefboom krijg je meer vrijheid, maar tegelijk ook meer verantwoordelijkheid. Je kan je niet verstoppen en dat is net wat mij motiveert. Iedereen doet hier meer dan honderd procent zijn best. Ik heb me van bij de start ook volledig gesmeten. Heel veel dingen waren nieuw, het was dus niet altijd eenvoudig. Gelukkig werken hier allemaal fijne collega’s en helpen we elkaar waar nodig om Hefboom goed te laten draaien.”

Brugfiguur met overzicht

Door alles wat ze doet is Marleen bij zowat elk team van Hefboom betrokken. Ze verwerkt bankafschriften voor de boekhouding, volgt aanvragen voor Impulskredieten op en ondersteunt de collega’s met de loonadministratie. “Daarnaast ben ik als onthaalmedewerker ook het aanspreekpunt voor alle praktische vragen, zowel voor Hefboom als voor de collega’s van de andere organisaties in het gebouw. Ik volg ook het huurdersoverleg op en ben contactpersoon voor de technische dienst van gebouwenbeheerder De Overmolen.”

Als allround medewerker helpt Marleen naar eigen zeggen vooral om ‘de binnenwegen vrij te maken om zo een optimaal resultaat te halen’. Ook bij activiteiten en events springt ze in. “De organisatie van de teamdag, personeelsfeestjes, een quizavond of het 40-jarig bestaan van Hefboom: ik help er graag aan mee.”

Werken vanuit betrokkenheid

Wat Marleen drijft, is haar geloof in de missie van Hefboom. “De coöperatieve gedachte ligt me nauw aan het hart. Mensen versterken om samen iets uit te bouwen – dat is zo waardevol. Er worden veel zaadjes gepland, en wij helpen om ze te laten uitgroeien tot iets moois. Ik ben blij om bij te kunnen dragen aan die bottom-up manier van werken. Ik ben dus echt dankbaar en trots dat ik daar deel van mag uitmaken.”

Die betrokkenheid toont zich ook in de manier waarop Marleen collega’s en bezoekers onthaalt. “Ik zal altijd een goedemorgen wensen en spreek iedereen graag bij de voornaam aan. Een warme en menselijke manier van omgaan met elkaar vind ik zelf heel belangrijk. Daardoor is ook het contact met de collega’s van de andere organisaties nu vlotter. Dat merk je ook tijdens de middagpauzes: dan hebben we het over de dingen die ons bezig houden of raken.”

Ook buiten de werkuren blijft die levensfilosofie nazinderen. Marleen volgde een opleiding tot sofroloog, een relaxatiemethode die ademhaling, bewustzijn en zachte beweging combineert. “Het is een existentieel draadje in mijn drukke leven geworden en helpt me om op een bewuste manier naar het leven te kijken. Anderzijds leef ik me ook graag eens uit door te dansen op ‘groove’ muziek. Dat is een soort work-out, maar dan al dansend. Heel leuk en ideaal om frustratie, een slecht humeur of vermoeidheid weg te dansen. Mijn dagen zijn dus altijd goed gevuld. Al blijf ik ook wel eens graag gewoon thuis.”

Oprechte waardering

Marleen is graag gezien binnen Hefboom, en dat gevoel is wederzijds. “Ik voel me hier zeker gewaardeerd. Collega’s weten ook wat ze aan mij hebben, en ik krijg kansen om mee te groeien en kennis op te doen. Mijn ambitie is om elke dag beter te worden in wat ik doe. En dus kom ik elke dag met plezier naar het werk. Al is het pendelen niet altijd evident. Naar Brussel reizen met de trein is tegenwoordig soms een echt avontuur.” (lacht)

Met haar zorgzame aanpak, betrokkenheid en brede inzetbaarheid is Marleen de onmisbare schakel die onze werking wél elke dag op het juiste spoor zet. Bedankt Marleen, voor alles wat je doet.

Meer weten over het team van Hefboom?